退換貨政策
退換貨指南
退回的商品必須為未使用且無任何非人為因素損壞或瑕疵的商品。根據《消費者保護法》規定，7天鑑賞期僅限於評估商品是否符合需求，而非試用期。請務必保留完整的商品包裝（包括外箱）；若無完整包裝，恕無法受理退貨。
以下情況不接受退貨：
- 超過7天鑑賞期。
- 商品已開封、使用，或因人為因素導致損壞（如污漬、瑕疵、刮傷、磨損或髒污）。
- 包裝不完整、發票或配件缺失的商品。
- 超頻退貨或惡意退貨行為。
退換貨流程
- 聯繫客服申請退貨或換貨。
- 確認退貨或換貨資格。
- 準備完整商品及發票。
- 提供取件時間、聯繫方式及地址。
- 指定物流合作夥伴將上門取件。
退款資訊
- 信用卡付款： 確認退貨後，退款將直接退回原支付的信用卡。
- 貨到付款： 確認退貨後，退款將轉入顧客提供的銀行帳戶。
詳細條款：
免運優惠條件：單筆訂單滿 NT$2,000 即可享免運費！
注意事項：折扣商品、清倉商品及選擇黑貓送貨方式不適用。付款方式： 僅接受信用卡支付。
訂單修改： 訂單確認後無法修改，下單前請再次確認訂單內容及金額。
退換貨說明：
- 鑑賞期內請於會員專區「訂單查詢」提交退貨申請，選擇對應訂單並填寫相關資料。
- 物流將於3-5個工作日內安排取件。
- 根據《消費者保護法》第19條規定，已拆封的個人衛生用品（如美容、保養品或香氛商品）不得退換貨。商品需保持全新且完整包裝。
注意事項：
- 顧客如有過多次退貨紀錄，可能依據服務條款暫停或終止購物及服務權限。
- 色差問題： 因螢幕顯示色差造成的問題不屬於商品瑕疵。
- 特殊商品： 短效期或瑕疵品售出後，恕不接受退換貨。
- 每筆訂單僅限提出一次退貨申請，隨附贈品及發票需一併退回。
- 7天鑑賞期非試用期，退回商品須保持全新且完整包裝（包含商品本體、宣傳單等）。
- 為加速換貨處理，僅受理退款，需更換商品請在退款後重新下單。
處理時間：
- 退貨處理需約5-7個工作日，自收到退回商品起計算。退款將於7個工作日內完成。
- 退款依原付款方式退還。信用卡退款處理時間視卡片帳單週期而定，退款金額可能於下一期帳單顯示，具體請聯繫信用卡發卡單位。
配送時間：
如有特殊需求，請聯繫客服說明。
