客服資訊
如需客服協助，請加入 PLAISIR Line 官方帳號：@plaisirin
服務時間：週一至週五 11:00–20:00（國定假日休息）
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退換貨政策
退換貨指南
退回的商品必須為未使用、無人為損壞並保有完整包裝（含外箱）。 根據《消費者保護法》，7 天鑑賞期為猶豫期，而非試用期。
以下情況不接受退貨：
- 超過 7 天鑑賞期
- 商品已開封、試用或有污損、刮傷、磨損或髒污
- 包裝、配件、發票不完整
- 惡意或大量退貨行為
退換貨流程
- 聯繫客服提交退換貨申請
- 客服確認退貨資格
- 準備完整商品、包裝、配件與發票
- 提供取件地址、聯絡方式與可收件時間
- 物流前往取件（3–5 個工作日內安排）
退款資訊
- 信用卡付款：退款將退回原支付卡。
- 貨到付款：退款將轉入顧客指定銀行帳戶。
詳細條款
免運優惠：單筆訂單滿 NT$2,000 享免運（折扣品、清倉品、指定優惠商品不適用）。
付款方式：僅接受信用卡付款。
訂單修改：訂單確認後無法修改，請下單前確認內容。
退換貨注意事項
- 請至會員專區「訂單查詢」提交退貨申請。
- 物流將於 3–5 個工作日內安排取件。
- 依《消保法》第 19 條：已拆封之個人衛生用品（含香氛、保養品）不得退換貨。
- 顧客多次退貨可能影響未來購買權限。
- 螢幕色差非瑕疵。
- 短效期商品或特賣品售出後不接受退換。
- 每筆訂單僅能提出一次退貨申請。
- 贈品需一併退回。
- 退貨商品需維持全新、完整包裝與配件。
- 為加速處理，換貨採「退貨後重新下單」形式。
- 拆箱需全程錄影含原包裝跟拆封檢查過程，若商品有任何問題，請於收到商品三日內提出，逾期或未提供錄影恕不受理。
處理時間
- 退貨處理需 5–7 個工作日（自收到商品起算）。
- 退款於 7 個工作日內完成。
- 信用卡退款依發卡行帳單週期而定。
配送時間
如有特殊配送需求，請聯繫客服說明。
⚠ 退款金額可能受影響的情況
- 超商未取貨造成的運費損失將從退款中扣除。
- 因個人因素退貨（非瑕疵），寄回運費需自行負擔。
- 退貨後若不符免運門檻，將補扣原始運費。
- 商品缺少外盒、標籤或配件可能無法全額退款。
